入口页面打不开或一直转圈
先确认当前网络可以正常打开其他网站，再刷新入口页面重新加载。
- 记录出现时间、所用浏览器与设备型号
- 切换移动数据与无线网络各试一次
- 清除浏览器缓存后重新访问页面
四类高频问题，先自行排查
下面这些情况在反馈中出现得最多，按提示操作一遍，多数问题可以在几分钟内确认原因。
登录状态反复失效
部分浏览器会限制站点保存登录信息，导致每次访问都需要重新验证。
- 检查浏览器是否禁止保存站点数据
- 关闭无痕模式后重新访问一次
- 换用另一款浏览器对照测试
赛程与比分显示滞后
赛程与比分按固定间隔刷新，页面长时间停留时显示内容可能不是最新的。
- 下拉刷新或重新进入赛事资讯页面
- 对照开赛时间确认是否已到更新节点
- 网络波动时稍等片刻再查看
奖励记录与预期不一致
奖励条目按等级与任务条件发放，逐项对照说明后更容易定位差异。
- 在奖励权益页面核对对应等级说明
- 确认任务状态是否已显示完成
- 保留页面截图，便于提交时说明
反馈处理流程
把现象描述清楚，能明显缩短定位时间。下面三步是提交前的准备顺序。
01
确认现象
先说清楚问题出现在哪个页面，以及当时正在做的操作。
示例：进入奖励权益页面后，等级进度条没有变化。
02
补充环境
说明设备型号、浏览器类型与网络环境，便于复现相同情况。
示例：手机端浏览器，无线网络，页面刷新两次后仍无变化。
03
提交反馈
在下方表单选择对应问题类型并填写描述，提交后按顺序处理。
在受理时段内提交的反馈，通常当天即可收到首次回复。
常见问答
整理自访问过程中出现频率最高的问题，点击任意一条即可展开查看说明。
没有找到对应问题？
可在页面底部的反馈表单中直接描述现象，附上设备与浏览器信息会更便于定位。
先确认其他网站可以正常打开。若只有本站页面加载缓慢，可刷新一次页面；仍无改善时，清除浏览器缓存后重新访问，并记录出现时间与所用浏览器。
搜索建议使用较短的关键词，例如「入口」「赛程」「规则」「奖励」这类核心词。也可以在导航下方的栏目标签中直接切换，五个栏目覆盖了主要信息类型。
页面时间统一按同一时区显示，与本地设备时区可能不同。页面数据按固定间隔刷新，停留时间较长时建议手动刷新获取最新状态。
不会出现长期不一致的情况，短时间差异通常来自页面缓存的更新间隔不同。在两台设备上分别刷新一次即可看到相同结果。
受理时段为每日 09:00 至 22:00，按提交时间顺序处理。描述清晰、信息完整的反馈通常在数小时内得到首次回复。
建议写明出现问题的页面名称、具体时间、操作步骤，以及设备型号、浏览器类型和网络环境。如果涉及奖励核对，附上对应等级或任务名称会更直接。
先打开奖励权益页面，按等级与任务条件逐项比对。确认任务已显示完成后，若记录仍未更新，可保留截图并在反馈中选择「奖励与权益」类型说明情况。
先尝试刷新页面，或关闭浏览器部分标签后重新打开。若使用内置浏览器的应用，可改用系统自带浏览器访问，操作响应会更稳定。
图片主要用于辅助说明，文字内容与数据不受影响。网络较慢时图片会分批出现，稍等或向下滚动页面即可继续加载。
在反馈表单的问题类型中选择「内容纠错」，并注明所在页面与出现位置，我们会核对后统一修订。
提交问题反馈
填写下面几项信息即可提交，内容越具体，定位问题的速度越快。
回复时段与处理节奏
提交后可在同一通道查看回复说明，处理顺序以提交时间为准。
受理时段
09:00 - 22:00
每日受理，时段外提交的内容顺延至次日处理。
首次回复
≤ 4 小时
信息完整的问题通常在受理时段内数小时得到回复。
核对周期
1 个工作日
涉及奖励与权益核对的问题，需要逐项比对处理记录。
跟进方式
原通道留言
回复统一在原提交通道给出，无需重复提交同一问题。